在抖音上维护自己的品牌形象，避免负面评论，需要采取一系列措施。以下是一些建议：

1. 积极回应负面评论：当收到负面评论时，不要忽视或逃避，而是要积极回应，表达关心和解决问题的态度。可以通过私信、回复评论等方式与用户进行沟通，了解他们的需求和问题，并提供解决方案。

2. 建立良好的客户服务体系：建立良好的客户服务体系，提供快速、准确和专业的服务。在用户遇到问题时，能够及时提供帮助和支持，提高用户满意度。

3. 发布正面内容：通过发布正面、有趣和有价值的内容，吸引用户的关注和喜爱。例如，可以发布品牌的故事、产品的特点和使用效果、与用户的互动等内容，提升品牌的形象和口碑。

4. 建立品牌形象大使团队：与一些意见领袖、网红或者明星合作，成为品牌形象大使。他们可以帮助宣传品牌，扩大品牌的影响力，同时也可以为品牌形象代言。

5. 关注用户反馈和意见：关注用户的反馈和意见，及时了解他们的需求和问题。可以通过调查问卷、在线投票等方式收集用户的反馈，并根据反馈进行改进和优化。

6. 定期更新内容：定期更新内容，保持品牌的活力和新鲜感。可以发布新的产品、活动、故事等内容，吸引用户的关注和参与。

7. 建立危机应对机制：建立危机应对机制，对可能出现的危机进行预测和应对。例如，可以制定危机应对计划、设立危机应对小组等，确保在出现负面事件时能够及时处理和解决。

总之，在抖音上维护自己的品牌形象需要积极回应负面评论、建立良好的客户服务体系、发布正面内容、建立品牌形象大使团队、关注用户反馈和意见、定期更新内容以及建立危机应对机制。通过这些措施，可以提升品牌形象，避免负面评论，提高用户满意度和忠诚度。